Rozdział 1
Wprowadzenie do zagadnień zarządzania jakością
1.1. Geneza pojęcia jakości oraz historia działań związanych z jakością……….. 5
1.2. Rodzaje norm jakości i sposób ich wdrażania……….. 12
1.3. Charakterystyka normy ISO 9001 i jej struktura ……….. 19
1.4. ISO 9001 w firmie produkcyjnej………… 23
Rozdział 2
Przebieg i uwarunkowania wdrażania systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001 na przykładzie firmy Clean-Tech
2.1 Zarys historyczny przedsiębiorstwa, specyfika oraz zakres działalności………… 26
2.2 Podstawowe działania i struktura organizacyjna ……….. 26
2.3 Przygotowanie i etapy wdrażania systemu ISO 9001 ……….. 32
2.4. Proponowane rozwiązania usprawnienia działania przedsiębiorstwa ……….. 34
2.5 Analiza obecnego systemu działania na tle zarządzania magazynowego……….. 37
Rozdział 3
Ocena wpływu systemu zarządzania jakością
3.1. Przedstawienie metody badawczej……….. 43
3.2. Analiza firmy przed wdrożeniem systemu zarzadzania jakością………… 44
3.3. Analiza firmy po wdrożeniu systemu zarządzania jakością ……….. 46
3.4. Szanse i zagrożenia związanie z wdrażaniem systemu zarządzania jakością………… 55
3.5. Propozycja działań sprzyjających doskonaleniu systemu zarzadzania jakością……….. 58
