Promocja usług turystycznych na przykładzie biura podrózy XYZ

Wstęp………1

Rozdział I.
Rynek w turystyce………3

1. Pojęcie rynku………3
2. Badanie i ustalanie segmentów rynku w turystyce………9
3. Systemy informacyjne w turystyce………21

Rozdział II.
Marketing w turystyce………25

1. Charakterystyka marketingu………25
2. Rola marketingu………32
3. Uslugi a marketing – mix………38
4. Koncepcje marketingu………42
5. Promocja………46

Rozdział III.
Promocja w turystyce………67

1. Charakterystyka firmy………67
2. Charakterystyka usług oferowanych przez Biuro
Turystyczne XYZ………70
3. Stosowane metody promocji przez Biuro Turystyczne XYZ………75

Zakończenie………89

Zalacznik………94