Bankowość elektroniczna na wybranych przykładach

Wstęp…………3

Rozdział 1
Bankowość w Polsce

1.1.Pojęcie i rola banku …………5
1.2.System bankowy, modele sektora finansowego………… 8
1.3.Konkurencja międzybankowa…………14
1.4. Operacje i czynności bankowe. Typy produktów bankowych …………16
1.5. Klasyczne produkty bankowe………… 18
1.5.1 Produkty depozytowe………… 18
1.5.2.Produkty kredytowe………… 21

Rozdział 2
Instrumenty bankowości elektronicznej

2.1. Bankowość telefoniczna………… 27
2.2. Bankowość internetowa………… 30
2.3. Karty płatnicze i terminale………… 34
2.4. Korzyści dla banków świadczących usługi elektroniczne …………39
2.5. Korzyści dla klientów korzystających z usług elektronicznych………… 39
2.6. Zagrożenia oraz bezpieczeństwo w bankowości elektronicznej …………40

Rozdział 3
Analiza usług bankowości elektronicznej

3.1. Założenia metodyczne………… 47
3.2. Analiza porównawcza bankowości elektronicznej w wybranych bankach………… 48
3.3. Analiza kosztowa usług bankowości elektronicznej………… 61
3.4. Analiza bankowości elektronicznej na podstawie przeprowadzonej ankiety………… 63

Podsumowanie …………78
Bibliografia …………80
Spis rysunków i tabel …………82

Praca składa się z trzech rozdziałów.
Pierwsze rozdziały poświęcone zostały zagadnieniom teoretycznym, a ostatnią praktyczną część oparto na analizie przypadku czyli autentycznych produktów bankowych oraz na anonimowej
ankiecie wśród społeczeństwa na temat oferowanych usług bankowości elektronicznej. W pierwszym rozdziale zwrócono uwagę na ogólne zagadnienia z zakresu bankowości; podstawowe definicje,
istotę oraz jej znaczenie. W drugim skupiono się na wyjaśnieniu i opisaniu operacji bankowości elektronicznej, na oferowanych
przez banki propozycjach oraz na zabezpieczeniach ze strony banków i klientów bezpieczeństwa bankowości elektronicznej.
W ostatniej części przedstawiono konkretne usługi bankowe z wyróżnieniem nowoczesnych produktów na przykładzie polskich banków, jak również wyniki uzyskane z anonimowej ankiety.