1.1. Współczesne podejście naukowe do pojęcia innowacji………… 9
1.2. Rozwój innowacji a działalność marketingowa przedsiębiorstwa …………17
1.3. Wpływ innowacji na konkurencyjność przedsiębiorstwa …………22
1.4. Wpływ innowacji na zachowania klientów …………26
Rozdział II
Promocja jako komunikacja rynkowa i jej znaczenie w rozwoju działalności firmy
2.1. Komunikacja marketingowa i jej modele …………35
2.2. Podstawowe narzędzia komunikacji rynkowej………… 42
2.3 Możliwości zastosowania technologii i innowacyjności w działalności promocyjnej………… 47
Rozdział III
Charakterystyka firmy Play
3.1. Rynek telefonii komórkowej w Polsce i wpływ na niego sieci Play
3.2. Charakterystyka działalności i usług sieci Play………… 54
3.3. Pozycja firmy Play na rynku telekomunikacyjnym………… 57
Rozdział IV
Badanie innowacyjnych środków promocji firmy Play
4.1. Cel i przedmiot badania …………61
4.2. Metodologia badań …………61
4.3. Hipotezy badawcze …………63
4.4. Wyniki przeprowadzonych badań………… 64
