Kultura menedżera

Wstęp……….3

Rozdział I.
Kluczowe umiejętności menedżera z klasą.
1.1. Sztuka komunikowania się i autoprezentacja ……….4

Rozdział II.
Model lidera transformacyjnego.
2.1. Zarządzanie przez przywództwo……….12

Rozdział III.
Savoir-vivre w biznesie.
3.1. Nienaganne maniery, wysoka kultura osobista menedżera w kontaktach z pracownikami i klientami ……….16
3.2. Biuro menedżera z klasą- kultura obsługi w sekretariacie……….19

Rozdział IV.
Etykieta kontaktów, spotkań i konferencji biznesowych w różnych kontekstach.
4.1. Garderoba biznesowa kobiety i mężczyzny jako reklama marki firmy ……….22
4.2. Korespondencja i zaproszenia……….23

Rozdział V.
Witanie i przedstawianie gości oraz savoir-vivre’u wokół stołu.
5.1. Zasady witania i przedstawiania gości……….26
5.2. Wskazówki dotyczące zachowania przy stole……….27

Literatura……….30