Customer Relationship Management – niezbedne narzędzie współczesnego biznesu
Wstęp Rozdział 1. Charakterystyka systemu CRM 1.1. Zalozenia jakie powinien spelniac system CRM Rozdział 2. Proces wdrozenia systemu CRM w przedsiębiorstwie 2.1. Cel wdrozenia CRM 2.2. Warunki udanego wdrozenia CRM 2.3. Koszty wdrozenia CRM w firmie 2.4. System CRM w cloud computing 2.5. Korzysci wynikajace…