Wpływ marketingu bezpośredniego na ksztaltowanie lojalnosci klientów.
Wstęp ………..2 Rozdział I. Marketing bezposredni jako jeden z instrumentów marketingu-mix ………..4 1. Marketing bezposredni – istota i znaczenie ………..8 2. Elementy marketingu bezpośredniego ………..9 3. Uwarunkowania marketingu bezpośredniego……….. 17 Rozdział II. Wybrane narzedzia marketingu bezpośredniego 1. Baza danych ………..31 2. Źródła informacji o klientach…