1.1 Pojęcie i charakterystyka handlu elektronicznego
1.2 Charakterystyka wybranych form handlu elektronicznego
1.2.1 Sklepy internetowe
1.2.2 Portale aukcyjne
1.3 Prognozy dla rynku e-commerce
Rozdział 2. Logistyka
2.1 Istota logistyki
2.2 Logistyka handlu elektronicznego
2.2.1. Faza zaopatrzenia i magazynowania
2.2.2. Faza dystrybucji
Rozdział 3. Ocena jakosci usług oferowanych przez wybrane firmy kurierskie
3.1. Charakterystyka usług kurierskich
3.2. Metoda badawcza
3.3. Omówienie wyników badan
3.4. Analiza wyników i wnioski
