Koncepcja jakości w organizacji – przegląd zasad, metod i narzędzi zarządzania
1. Pojęcie i istota jakości 2. Zarys historii kontroli jakości 3. Różnice kulturowe w kreowaniu jakości 4. Kompleksowe zarządzanie jakością TQM 5. Systemy zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 6. Zintegrowane systemy zarządzania jakością środowiska i bezpieczeństwa 7. Przegląd zasad, metod i narzędzi 8.…