1.1 Cel i zasasy ZZL
1.2 Podstawowe teorie ZZL
1.3 Kreowanie zachowań w organizacji
Rozdział II
Stosunki międzyludzkie w organizacji
2.1 Kształtowanie atmosfery pracy jako funkcja personalna w ZZL
2.2 Wymagania stawiane menadżerom w kierowaniu ludźmi w razie konfliktu
2.3 Rola konfliktu w ZZL
Rozdział III
Konflikt w miejscu pracy
3.1 Pojęcia konfliktu
3.2 Źródła konfliktu
3.3 Sposoby rozwiązywania konfliktu
Rozdział IV
Metodologia badań
4.1 Cel badań
4.2 Problem badawczy
4.3 Problematyka badawcza
4.4 Hipoteza
4.5 Zastosowanie metody i narzędzia badawczego
