Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Rhenus Logistics
25 października 2015
Wstęp.
Rozdział I
Logistyczna obsługa klienta
1.1. Obsługa klienta logistyczna a marketingowa
1.2. Pojęcie logistycznej obslugi klienta
1.3. Elementy obslugi klienta
1.4. Mierniki obslugi klienta
1.5. Analiza systemu CRM w aspekcie obslugi klienta
Rozdział II
Logistyka w uslugach
2.1. Uslugi logistyczne
2.2. Outsourcing usług logistycznych
2.3. Omówienie Badania Manifest Logistyki 2020
2.4. Organizacja przewozów drobnicowych
Rozdział III
Logistyczna obsługa klienta w firmie Rhenus Logistics
3.1. Ogólna charakterystyka Firmy Rhenus Logistics
3.2.1. Misja i cele badanej firmy
3.2.2. Uslugi oferowane przez firme oraz schemat organizacyjny
3.2. Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Pifo Eko-Strefa
3.2.2. Transakcyjne elementy obslugi klienta
3.2.3. Potransakcyjne elementy obslugi klienta
Zakończenie.
Bibliografia
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505Wpisz otrzymany kod : |
---|