Motywacja i jej rola w podnoszeniu efektywności pracowników na przykładzie firm z branży windykacyjnej

Wstęp…….. 2

Rozdział 1
Motywacja i jej rola w podnoszeniu efektywności pracowników

1.1 Czym jest motywacja? ……..6
1.2 Rola motywacji w podnoszeniu zaangażowania i efektywności pracownika ……..13
1.3 Rola postawy mendżera/ przełożonego w podnoszeniu motywacji pracowników ……..18

Rozdział 2
Narzędzia motywowania pracowników

2.1 Finansowe i pozapłacowe narzędzia motywowania pracowników ……..29
2.2 Psychologiczne aspekty motywowania pracowników…….. 37
2.2.1 Motywowanie pozytywne…….. 38
2.2.2 Motywowanie negatywne…….. 40

Rozdział 3
Analiza narzędzi motywacyjnych stosowanych w wybranych firmach branży windykacyjnej

3.1 Charakterystyka firmy „U” SP. Z O.O. ……..47
3.2 Charakterystyka „S” S.A. ……..48
3.3 Charakterystyka firmy „K” S.A. ……..48
3.4 Porównanie narzędzi pozapłacowych stosowanych w wybranych przedsiębiorstwach branży windykacyjnej ……..50

Rozdział 4
Metodologia pracy

4.1 Charakterystyka metody badawczej ……..63
4.2 Wybrana metoda badawcza…….. 67
4.3 Wnioski wynikające z przeprowadzonej analizy porównawczej…….. 71

Zakończenie ……..76
Bibliografia ……..81
Spis tabel ……..87
Spis rysunków…….. 88