Rozdział I. Znaczenie rozwoju intelektualnego i zawodowego pracowników przedsiębiorstwa
1. Teoria zasobów ludzkich………. 4
2. Kompetencje i ich znaczenie……….6
3. Zastosowanie modelu kompetencyjnego w procesie szkolenia i rozwoju……….8 Rozdział II. Polityka szkoleniowa
1. Istota szkoleń; potrzeby i planowanie……….10
2. Metody i techniki szkoleń………..11
3. Rodzaje szkoleń………..13 Rozdział III. Metodologia badań własnych.
1.Cel i przedmiot badań………..15
2. Problemy i hipotezy badawcze………..16
3. Metody i narzędzia badawcze………..18
4. Charakterystyka doboru próby………..19 Rozdział IV. Ocena efektywności szkoleń pracowników w świetle przeprowadzonych badań – analiza wyników.
1. Ocena częstotliwości organizowanych szkoleń………..24
2. Ocena tematyki organizowanych szkoleń……….26
3. Wpływ szkoleń na pracę zatrudnionych w firmie Citibank……….29
4. Podsumowanie……….31
