Zjawisko mobbingu na przykładzie Urzędu Skarbowego w XYZ

Wstęp……….4

Rozdział I
Pojęcie i struktura mobbingu.

1.1. Rys historyczny – charakterystyka zjawiska mobbingu……….. 7
1.1.1. Mobbing a dyskryminacja……….. 9
1.2. Przyczyny mobbingu……….. 12
1.2.1. Profil psychologiczny agresora……….. 13
1.2.2. Profil psychologiczny ofiary mobbingu……….. 15
1.3. Skutki mobbingu……….. 16
1.4. Stres zawodowy jako istota rozwoju mobbingu……….. 18
1.4.1. Godność pracownika – teoria a rzeczywistość……….. 19
1.4.2. Wpływ stresu zawodowego na realizację ludzkich potrzeb……….. 21

Rozdział II
Prawne aspekty zwalczania mobbingu.

2.1. Wczesna diagnoza i interwencja……….. 28
2.2. Mobbing – aspekty prawne……….. 30
2.2.1. Uregulowania prawne w Polsce……….. 30
2.2.2. Aspekty prawne w wybranych krajach……….. 36
2.3. Czynniki utrudniające walkę z mobbingiem……….. 39
2.4. Koszty mobbingu……….. 41

Rozdział III
Mobbing w zarządzaniu organizacją na przykładzie Urzędu Skarbowego w XYZ

3.1. Charakterystyka badanej instytucji……….. 46
3.2. Przedstawienie respondentów……….. 49
3.3. Ocena zjawiska mobbinguw Urzędzie Skarbowym w XYZ na podstawie badań ankietowych……….. 52
3.4. Podsumowanie……….. 63
3.5. Kierunki przeciwdziałania mobbingowi……….. 65

Zakończenie……….70
Bibliografia ……….73
Spis rysunków………. 77
Spis tabel………. 78
Aneksy ……….79