Wstęp 3
Rozdział 1.
Istota motywowania
1.1. Definicja zarządzania, jego funkcje i proces ………4
1.2. Motywowanie jako funkcja zarządzania – znaczenie motywowania……… 5
1.3. Pojęcie motywowania ………9
1.4. Podstawowe koncepcje motywacji ………12
1.4.1. Teoria oczekiwań ………12
1.4.2. Hierarchia potrzeb A. H. Maslowa ………13
1.4.3. Teoria X i Y ………15
1.4.4. Dwuczynnikowa teoria motywacji według F. Herzberga……… 16
1.4.5. Teoria wzmocnienia B. F. Skinnera ………16
1.5. Rodzaje motywacji……… 17
Rozdział 2.
Pobudzanie motywacji
2.1. Płacowe środki pobudzania motywacji ………20
2.1.1. Płaca zasadnicza i jej kształtowanie ………20
2.1.2. Premia jako instrument motywowania……… 25
2.1.3. Systemy premiowania i ich charakterystyka ………25
2.1.4. Skuteczne premiowanie ………28
2.1.5. Obojętność pracowników na systemy premiowania i zachęty……… 29
2.1.6. Motywacyjna funkcja płac i jej aktywizacja……… 30
2.2. Pozapłacowe środki pobudzania motywacji……… 31
2.2.1. Awans czyli pozapłacowy środek motywacyjny……… 31
2.2.2. Organizacja pracy jako środek motywacji……… 32
2.2.3. Rotacja pracy……… 33
2.2.4. Wzbogacenie pracy ………33
2.2.5. Rozszerzenie pracy……… 34
2.2.7. Pozapłacowe materialne środki pobudzania motywacji……… 35
Rozdział 3.
Charakterystyka firmy XYZ
3.1. Ogólna prezentacja firmy XYZ ………37
3.2. Struktura firmy ………38
3.3. Zatrudnienie w firmie……… 39
3.4. Systemy motywacyjne stosowane przez firmę XYZ……... 40
Rozdział 4.
Ocena systemu motywacyjnego stosowanego w firmie XYZ
4.1. Cele badań ………42
4.2. Strategia zbierania danych ………42
4.3. Charakterystyka respondentów……… 43
4.4. System motywacyjny i jego wpływ na pracowników w opinii badanych ………44
4.4.1. Wyniki ankiety ………44
4.4.2. Wnioski z badań ………48
Podsumowanie……… 50
Bibliografia ………52
